Dokumenty
Polityka prywatności
Poniżej znajdziesz informacje o przetwarzaniu danych osobowych w serwisie CallCenterSystem.pl, prowadzonym przez Debesis Sp. z o.o.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Debesis Sp. z o.o. (dalej: Administrator). Dane kontaktowe: biuro@debesis.pl, tel. +22 699 99 09.
Adres siedziby: Geodetów 176, 05-500 Piaseczno.
2. Zakres i cele przetwarzania
W zależności od sposobu korzystania z serwisu, możemy przetwarzać dane w następujących celach:
- Kontakt i obsługa zapytań (np. prośba o demo/wycenę).
- Przygotowanie i przedstawienie oferty lub informacji o usługach.
- Prowadzenie korespondencji i obsługa zgłoszeń.
- Analityka i poprawa działania serwisu (statystyki, bezpieczeństwo).
- Marketing własny (w zakresie dozwolonym prawem lub na podstawie zgody).
3. Podstawy prawne
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania zmierzające do zawarcia umowy / realizacja umowy.
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (kontakt, obrona roszczeń, bezpieczeństwo).
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (np. zgody marketingowe / cookies, jeśli stosowane).
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, np. dostawcom hostingu, narzędzi analitycznych, narzędzi do komunikacji oraz podmiotom świadczącym usługi IT - wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów.
5. Okres przechowywania
- Dane z korespondencji - przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a potem przez okres przedawnienia roszczeń.
- Dane marketingowe - do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu (jeśli dotyczy).
- Dane techniczne/analityczne - zgodnie z ustawieniami narzędzi i zasadami cookies.
6. Prawa użytkownika
Masz prawo do:
- dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
- wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
- wniesienia skargi do Prezesa UODO.
7. Cookies i narzędzia analityczne
Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celach niezbędnych do działania, analitycznych i marketingowych - zależnie od konfiguracji. Szczegóły oraz możliwość zarządzania zgodami są dostępne z poziomu banera i panelu preferencji cookies.
8. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub modyfikacją.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności napisz na: biuro@debesis.pl.
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-03
Masz pytania o wdrożenie systemu call center?
Umów prezentację - pokażemy wariant dopasowany do Twoich procesów i branży.