Dokumenty

Polityka prywatności

Poniżej znajdziesz informacje o przetwarzaniu danych osobowych w serwisie CallCenterSystem.pl, prowadzonym przez Debesis Sp. z o.o.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Debesis Sp. z o.o. (dalej: Administrator). Dane kontaktowe: biuro@debesis.pl, tel. +22 699 99 09.

Adres siedziby: Geodetów 176, 05-500 Piaseczno.

2. Zakres i cele przetwarzania

W zależności od sposobu korzystania z serwisu, możemy przetwarzać dane w następujących celach:

  • Kontakt i obsługa zapytań (np. prośba o demo/wycenę).
  • Przygotowanie i przedstawienie oferty lub informacji o usługach.
  • Prowadzenie korespondencji i obsługa zgłoszeń.
  • Analityka i poprawa działania serwisu (statystyki, bezpieczeństwo).
  • Marketing własny (w zakresie dozwolonym prawem lub na podstawie zgody).

3. Podstawy prawne

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania zmierzające do zawarcia umowy / realizacja umowy.
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (kontakt, obrona roszczeń, bezpieczeństwo).
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (np. zgody marketingowe / cookies, jeśli stosowane).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, np. dostawcom hostingu, narzędzi analitycznych, narzędzi do komunikacji oraz podmiotom świadczącym usługi IT - wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów.

5. Okres przechowywania

  • Dane z korespondencji - przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a potem przez okres przedawnienia roszczeń.
  • Dane marketingowe - do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu (jeśli dotyczy).
  • Dane techniczne/analityczne - zgodnie z ustawieniami narzędzi i zasadami cookies.

6. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

  • dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

7. Cookies i narzędzia analityczne

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celach niezbędnych do działania, analitycznych i marketingowych - zależnie od konfiguracji. Szczegóły oraz możliwość zarządzania zgodami są dostępne z poziomu banera i panelu preferencji cookies.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub modyfikacją.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności napisz na: biuro@debesis.pl.

Ostatnia aktualizacja: 2026-03-03

Masz pytania o wdrożenie systemu call center?

Umów prezentację - pokażemy wariant dopasowany do Twoich procesów i branży.