INFOLINIE, TELEFONIA VOIP, KAMPANIE SPRZEDAŻOWE, IVR, SMS
Prosty i konfigurowalny system do obsługi klienta w chmurze, nie wymaga żadnych dużych inwestycji, wdrożenie jest szybkie i łatwe.
Wirtualne rozwiązania contact center dla Firm. Wielokanałowa obsługa klienta w ramach jednego oprogramowania dla działów telemarketingu i firm call center.
Call center system od Debesis jest rozwiązaniem, które z powodzeniem jest wykorzystane zarówno w modelu rozproszonym (praca zdalna) jak i w stacjonarnym biurze obsługi klienta. W każdym z tych przypadków wystarczy dostęp do Internetu aby pracować na systemie do obsługi klienta.
Ruch telefoniczny przychodzący i wychodzący możesz obsługiwać w ramach jednego rozwiązania call center, jeden konsultant może realizować kampanie outbound jak i odbierać połączenia z infolinii.
Wszystkie wiadomości e-mail są rejestrowane przez system call center, uprawnieni konsultanci widzą przydzielone do nich wiadomości, dzięki czemu żadna z wiadomości nie umknie ich uwadze.
Call center system rejestruje wszystkie zgłoszenia, zamówienia czy zapytania jakie pozostawiają klienci w formularzach na stronie internetowej. Wszystkie wiadomości są dystrybuowane do odpowiednich konsultantów.
Wysyłaj wiadomości SMS przed, w trakcie i po zakończonej rozmowie. Wiadomości mogą mieć zdefiniowane pole nadawcy, np. firma ABC. Wysyłki SMS można realizować masowo jak i pojedynczo.
Aplikacja identyfikuje rozmówcę na podstawie danych jakie są zgromadzone w systemie call center lub można pobrać z zewnętrznego rozwiązania CRM.
Dzień dobry, Panie Piotrze, cieszę się że słyszymy się ponownie. W czym mogę pomóc?...
Aplikacja pomaga kierować rozmową z klientem w zależności od wybranych w skrypcie odpowiedzi.
Bieżąca kontrola pracy konsultantów w call center, odsłuch rozmów, analiza wyników, wgląd w stan pracy, możliwość podpowiadania tekstowego i słownego konsultantowi. To wszystko zapewnia system call center Debesis.
Raporty w systemie call center prezentowane są w formie wygodnych tabel, zestawień oraz wykresów, można je także pobrać w formie xls lub csv.
Efektywna - funkcjonalna, wydajna, produktywna - obsługa klienta to cały wachlarz możliwości jakie mogą być podjęte w ramach pracy nad danym zadaniem.System call center zapewnia płynną obsługę zadań, dystrybucja spraw i zgłoszeń odbywa się w sposób uporządkowany i automatyczny.
System call center umożliwia na samodzielną konfigurację uwzględniającą różne wymagania i potrzeby firmy, np.
- skrzynki e-mail,
- filtry i źródła kolejek,
- konta VoIP,
- IVR,
- priorytety zadań,
- identyfikację zgłoszeń,
- szablony wiadomości,
- API.
System call center poprzez wewnętrzne API umożliwia przeprowadzenie integracji z innymi systemami wspierającymi obsługę klienta: BaseLinker, Bitrix24, Salesforce, Idosell, Shoper, Inpost, DPD.
Panel Klienta, pozwala na sprawniejszą komunikację z klientem, który ma bieżący wgląd w obsługiwane sprawy. Klient może dodawać nowe sprawy, zgłoszenia, notatki czy dokumenty, ma możliwość monitorowania stanu danych zgłoszeń. Panel Klienta jest konfigurowalny, dzięki czemu sami możemy zdecydować do jakich danych ma dostęp klient.
Komunikat SMS jest najszybciej rozwijającym się kanałem reklamowym jeśli chodzi o bezpośredni kontakt z klientami i nie chodzi jedynie o szybkość dostarczanych wiadomości ale także o możliwości jakie kryją się w prowadzonych kampaniach SMS.
Ponad 5 000 000 wiadomości wysyłają Nasi klienci, którzy korzystają z systemów obsługi klienta.
E-mail, formularz, telefony, sms
139 pln
miesięcznie
139
W ramach tego pakietu umożliwiamy obsługę zgłoszeń z kanałów e-mail, telefonicznych i SMS. Dodatkowo plan zawiera darmowy help desk, raporty i automatyzację obsługi zgłoszeń.
Wszystkie kanały kontaktu oraz integracje API
Indywidulana
wycena
Oprócz obsługi połączeń telefonicznych, infolinii, zgłoszeń, automatyzacji, raportowania i wsparcia help desk, oferujemy integracje z platformami sprzedażowymi i zewnętrznymi systemami CRM.
109
System call center umożliwia obsługę połączeń telefonicznych oraz formularzy internetowych. Dodatkowo plan zawiera darmowy help desk, raporty i automatyzację obsługi zgłoszeń.
109 pln
miesięcznie
E-mail/formularze
Bezpłatny test przez 7 dni za darmo
Wypełnij formularz aby otrzymać dostęp do systemu testowego
Debesis Sp. z o.o.
ul. Młynarska 39/4B
05-500 Piaseczno
+ 48 22 699 99 09
biuro@debesis.pl
© 2022 Debesis. Wszelkie prawa zastrzeżone.