Close

System contact center Debesis zobacz czym się wyróżniamy

ZASTOSOWANIA

Moduł zarządzania bazą danych w systemie call center

pełna historia kontaktów,
nagrania,
zarządzanie rekordami,
wyszukiwarka,
podgląd i edycja.

System call center - zarządzanie bazą danych

System call center zawiera panel konsultanta dzięki któremu mają oni dostęp do:

scenariusza rozmowy call center,
materiałów pomocniczych,
zarządzania kontaktami (oddzwonienia),
notatek,
danych klienta,
edycji danych klienta.

System call center - panel konsultanta.jpg

Call center system posiada moduł raportowy

on-line,
filtry,
dla każdego etapu kampanii systemu call center,
analiza wyników konsultantów,
eksport do csv,
zestawienia tabelaryczne i graficzne.

System call center - raporty

System call center oferuje narzędzia on-line w tym panele graficzne:

podgląd on-line statusu konsultanta,
dane o rodzaju obsługiwanego połączenia,
informacja o połączeniach przychodzących (kolejki),
dane statystyczne,
odsłuch on-line w call center system.

Panele graficzne - system call center

Moduł handlowca zintegrowany w systemem contact center,

responsywny dostępny z smartfona, tabletu, laptopa,
dostęp do nagrania rozmowy,
wgląd w dane klienta, notatki, uwagi z call center,
dostęp do dokumentów,
zarządzanie kontaktami.

Panel handlowca - system call center

E-mail: biuro@debesis.pl

© 2017 DEBESIS. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Tel.: 22 6999909