FUNKCJE

ZASTOSOWANIA

KLIENCI

KONTAKT

Moduł zarządzania bazą danych w systemie call center

• pełna historia kontaktów,
• nagrania,
• zarządzanie rekordami,
• wyszukiwarka,
• podgląd i edycja.

System call center zawiera panel konsultanta dzięki któremu mają oni dostęp do:

• scenariusza rozmowy call center,
• materiałów pomocniczych,
• zarządzania kontaktami (oddzwonienia),
• notatek,
• danych klienta,
• edycji danych klienta.

Call center system posiada moduł raportowy

• on-line,
• filtry,
• dla każdego etapu kampanii systemu call center,
  
• analiza wyników konsultantów,
• eksport do csv,
• zestawienia tabelaryczne i graficzne.

System call center oferuje narzędzia on-line w tym panele graficzne:

• podgląd on-line statusu konsultanta,
• dane o rodzaju obsługiwanego połączenia,
  
• informacja o połączeniach przychodzących (kolejki),
• dane statystyczne,
• odsłuch on-line w call center system.

Moduł handlowca zintegrowany w systemem contact center,

• responsywny dostępny z smartfona, tabletu, laptopa,
• dostęp do nagrania rozmowy,
  
• wgląd w dane klienta, notatki, uwagi z call center,
• dostęp do dokumentów,
• zarządzanie kontaktami.

E-mail: biuro@debesis.pl

Tel.: 22 6999909

© 2018 DEBESIS. Wszelkie prawa zastrzeżone.